Дата последнего обновления: 6 ноября 2025 г.
1. Общие положения
Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют использование сайта и сервиса АкваГрад (далее — «Сервис»).
Используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны с Условиями, пожалуйста, не используйте Сервис.
2. Описание сервиса
АкваГрад предоставляет следующие услуги:
- Доставка питьевой воды в бутылях 19 литров
- Доставка воды в мелкой фасовке (0.5 л, 1.5 л)
- Продажа и доставка товаров для офиса (бумага, помпы, кулеры)
- Подписка на регулярную доставку
- Возврат и обмен тары
3. Регистрация и учётная запись
- Для оформления заказа не требуется регистрация
- Вы обязаны предоставлять точные контактные данные
- Вы несёте ответственность за сохранность своих данных
4. Оформление заказа
Процесс заказа:
- Выбор товаров на сайте или по телефону
- Указание адреса доставки и контактных данных
- Подтверждение заказа оператором
- Доставка в согласованное время
Минимальный заказ: 2 бутыли 19 л или эквивалент
Бесплатная доставка: от 3 бутылей 19 л
5. Доставка
Зона доставки: Москва в пределах МКАД (за МКАД — по договорённости)
Сроки доставки:
- При заказе до 14:00 — доставка в тот же день
- При заказе после 14:00 — доставка на следующий день
- Точное время согласовывается с оператором
Подъём на этаж: включён в стоимость доставки
6. Оплата
Доступные способы оплаты:
- Наличными курьеру при получении
- Банковской картой курьеру
- Безналичный расчёт для юридических лиц
Цены указаны в рублях РФ и включают НДС.
7. Возврат тары
- Пустые бутыли принимаются при следующей доставке
- Обмен производится в соотношении 1:1
- Возврат тары бесплатный
- Повреждённая тара не принимается
8. Отмена и изменение заказа
- Отмена заказа бесплатно — за 2 часа до доставки
- При более поздней отмене может взиматься комиссия 200 ₽
- Изменение адреса или времени — не позднее чем за 1 час до доставки
9. Возврат и обмен товара
Возврат возможен в случаях:
- Повреждение товара при доставке
- Несоответствие заказу
- Истёкший срок годности
- Заводской брак
Для возврата свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения заказа.
10. Гарантии качества
- Вся продукция сертифицирована
- Вода соответствует СанПиН
- Гарантия на оборудование (кулеры, помпы) — согласно документации производителя
11. Ответственность
Мы гарантируем:
- Качество продукции
- Своевременную доставку
- Вежливое обслуживание
Мы не несём ответственность за:
- Задержки доставки по независящим от нас причинам (пробки, погода, форс-мажор)
- Неверно указанные вами контактные данные или адрес
- Отсутствие получателя по указанному адресу
12. Возрастные ограничения
Сервис предназначен для лиц старше 16 лет. Лица младше 16 лет могут использовать Сервис только с согласия родителей или законных представителей.
13. Подписка
При оформлении подписки:
- Вы выбираете периодичность доставки (еженедельно, раз в 2 недели, ежемесячно)
- Доставка осуществляется автоматически
- Вы можете отменить подписку в любое время
- Уведомление о доставке приходит за 1 день
14. Интеллектуальная собственность
Все материалы сайта (тексты, изображения, логотипы) являются собственностью АкваГрад и защищены законом об авторском праве.
15. Изменение условий
Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте. Продолжая использовать Сервис после изменений, вы соглашаетесь с новыми Условиями.
16. Разрешение споров
Все споры решаются путём переговоров. При невозможности достижения согласия споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
17. Контактная информация
По вопросам, связанным с Условиями использования: